【遊戲公告】春節期間客戶服務公告

親愛的玩家新春愉快

 

農曆春節假期,一路陪您守歲過佳節,祝福大家在新的一年猴塞雷、猴年行大運!

 

一、農曆春節期間客戶服務時間表

星期六

星期日

星期一

星期二

星期三

小年夜

除夕

初一

初二

初三

2016/2/6

2016/2/7

2016/2/8

2016/2/9

2016/2/10

00:00-24:00

00:00-22:00

10:00-22:00

10:00-22:00

10:00-22:00

星期四

星期五

星期六

星期日

 

初四

初五

初六

初七

 

2016/2/11

2016/2/12

2016/2/13

2016/2/14

 

10:00-24:00

00:00-24:00

00:00-24:00

00:00-24:00

 

 

1.         客戶服務Email及在線提問客服系統,全天候正常受理收件服務。

2.         非服務時間回報之案件,將於服務時間內依回報順序協助,感謝您的耐心等候。

 

二、遊戲無法登入之狀況,建議先嘗試以下操作測試:

1.         檢查個人網路設備【ISP業者提供的ADSL或數據機】是否異常。

2.         檢查網路連線【連線至各大工商新聞首頁,例如:YahooGoogle,於搜尋功能中輸入任意關鍵字,確認網頁能否正常顯示】是否異常。

3.         檢查瀏覽器【開啟其它瀏覽器嘗試登入】是否異常。

經測試確定無法登入遊戲者,請使用在線提問客服系統與我們聯繫。

 

三、若服務上須由技術單位與遊戲原廠處理部份【包含儲值&兌幣錯誤】,將於【2016/02/15】開始處理,預計7個工作天內處理完畢。

 

英雄遠征營運團隊祝您遊戲愉快